Seit nunmehr einem Jahr bestimmt die Corona Pandemie die Art und Weise, wie wir leben. Auch wenn jeder in unterschiedlichem Ausmaß davon betroffen ist, merken doch alle, dass gerade die Kontaktbeschränkungen sowohl privat als auch beruflich die wohl größte Herausforderung für uns sind. Wie Sie trotz Social Distancing und Homeoffice eine gute Kommunikation aufrechterhalten, hat die Fachhochschule Nordwestschweiz in einer Auflistung psychologisch fundierter Tipps ergründet. Dieses und mehr haben wir Ihnen nachfolgend zusammengestellt.*

Austausch und Zusammenarbeit

In Zeiten großer Unsicherheit können sich Gefühle wie Angst und
Sorge entwickeln, die zu Stress führen. Homeoffice kann dieses Gefühl noch verstärken, da sich die eine oder der andere alleingelassen fühlt oder den Anforderungen von Doppelbelastungen hinterherläuft. Daher ist eine stetige Kommunikation wichtig, um sich auch zuzutrauen, solche Sorgen zu thematisieren. Beachten Sie daher diese 3 Tipps:

Tipp 1 – Priorisieren Sie gemeinsam

Sprechen Sie im Team oder mit der*dem Vorgesetzten gemeinsam ab, was jetzt aktuell wichtig oder weniger wichtig ist. In der jetzigen Situation ist es unrealistisch, die gleiche Gelassenheit oder Leistungsfähigkeit wie sonst zu erwarten, nicht von sich selbst und auch nicht von anderen.

Tipp 2 – Zeiten der Erreichbarkeit klären

Weil nach wie vor vonseiten mancher Arbeitgeber*innen das Vorurteil besteht, dass die Mitarbeitenden zu Hause lieber Hausarbeit machen oder Netflix schauen, haben viele Beschäftigte das Gefühl, sofort auf E-Mails oder Anrufe reagieren zu müssen. Ein geteilter Outlook-Kalender mit Zeiten der
Erreichbarkeit kann hier Abhilfe schaffen.

Tipp 3 – Regelmäßige Kurz-Updates

Kurz-Updates in einem regelmäßigen Rhythmus, beispielsweise jeden Tag um 10 Uhr oder jeden Montag, können sehr sinnvoll sein. Dies zum einen, weil es einen inhaltlichen und/oder auch informellen Austausch gewährleistet. Zum anderen wird aber der Arbeitsalltag auch etwas strukturiert, was sehr hilfreich sein kann für die Beschäftigten.

Probieren Sie neue Wege der Kommunikation

Wir sind soziale Wesen und deshalb auf Beziehungen zu anderen
Menschen angewiesen. Gerade in diesen Zeiten ist es wichtig, miteinander zu kommunizieren. Dass uns dies zurzeit nicht leicht gemacht wird, steht außer Frage. Allerdings gibt es vielfältige Möglichkeiten, eine Kommunikation oder Interaktion über neue Kanäle aufrechtzuerhalten. Geben Sie sich einen Ruck und nutzen Sie diese. Auch wenn es Ihnen vielleicht fremd erscheinen mag, bedenken Sie, dass es leider momentan nicht viele Alternativen gibt.

Informeller Austausch ist wichtig

Dass spontane Gespräche wichtig sind, die sonst am Kopierer oder an der Kaffeemaschine entstehen, ist wissenschaftlich gut belegt. Gerade dieser informelle Austausch fällt in der heutigen Zeit Corona-bedingt unter den Tisch. Nutzen Sie die technischen Möglichkeiten und ersetzen Sie diese so wichtigen Gespräche zwischendurch beispielsweise durch eine virtuelle Kaffeepause.

So klappt der Austausch

• In Zeiten einer fast ausschließlichen Kommunikation über Medien ist beispielsweise eine E-Mail-Etikette wichtiger denn je: Halten Sie sich kurz, wählen Sie relevante Betreffzeilen und vermeiden Sie unnötige CCs oder Reply-all.
• Wählen Sie Kanäle der Kommunikation bewusst sprechen Sie das auch so mit Mitarbeitenden und/oder Kolleg*innen ab: Privates in einem privaten Kanal, beispielsweise in der erwähnten virtuellen Kaffeepause. Heikle Themen sollten Sie nicht schriftlich per E-Mail, sondern stets per Telefon klären. Gleiches gilt für umfangreiche Diskussionen, hier wäre sogar eine moderierte Videokonferenz von Vorteil.
• Video oder Audio? Sind Sie sowieso in einem regelmäßigen Austausch, ist eine kurze Klärung per Telefon der sinnvollste Weg. Der Weg über Video hingegen ist geeigneter, wenn man sich noch nicht richtig kennt oder wenn tendenziell kritische oder missverständliche Inhalte besprochen werden.

Fazit: nutzen Sie die neuen Wege der Kommunikation

Da viele Kurse online angeboten werden, ist es möglich, einer gemeinsamen Aktivität mit Kolleg*innen von zu Hause aus nachzugehen. Wie wäre es mit einer Fortbildung oder einem Yoga-Kurs? Auch die unter Teambuilding-Maßnahmen beliebten Exit-Room-Angebote finden sich online. Neben einem regelmäßigen Austausch können solche virtuellen Interaktionen ebenfalls zu einer gelingenden Kommunikation beitragen.

FAQ-Bereich

* Quelle: Arbeiten im Homeoffice während der Corona-Pandemie: Psychologisch fundierte Tipps der Hochschule für Angewandte Psychologie FHNW, 2020.